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服务政策

提供7×24小时热线服务,提供售前咨询、售中安排及售后投诉处理等系列服务工作支持。

我公司始终遵循客户需求为先,客户满意为先的服务宗旨,建立了一个有效保证企业可持续发展的客户服务支撑体系,以实现客户与公司和谐发展,共荣双赢的目标。

售前服务

1.客户需求调查,根据客户提供的资料及客户所处在的行业特点,进行前期的需求挖掘分析,做好前期准备工作。
2.现场勘测评估,根据实地情况、环境特点、作业模式、客户需求进行数据化收集,并要求客户提供部分需求资料。
3.制定解决方案,通过获得的数据资料,由专业规划设计师、机械、电气、软件及系统集成团队共同制定解决方案并模拟调整至最佳状态。

售中服务

1.双方共同拟订实施计划,我方将严格执行实施计划,高效快捷准时的提供产品及整体解决方案的实施服务,一切以客户需求为标准。
2.我们的整体解决方案实施团队,都是经过严苛培训认证上岗的,极具匠心精神及责任感,专业级服务安全可靠有保障。
3.在完成整体解决方案的实施后,我们的专业团队会对项目进行全面的调试测验,以达到最佳效果为标准,并为客户对应人员进行指导培训。

售后服务

1.动进科技拥有完善的质量管理体系和严格的质量检测工序,在出货前会对产品品质进行严格检查并且提供售后保修维护服务。
2.动进科技为客户提供24小时免费咨询、投诉建议反馈服务、远程技术支持、技术交流顾问、现场指导培训等服务。
3.动进科技科根据客户作业调整需求,可为其提供AGV中央控制系统的调整服务,极大的增加了作业的灵活性和拓展性。